皮克斯動畫工作室現任總裁艾德文.卡特姆說:當員工感到安全,他們會更勇敢地表達意見、提出問題和創造新想法,這對推動創新和增強團隊合作非常重要。
尤其在現今多變的職場環境,建構一個富有心理安全感的組織文化,成了企業管理者必須面對的課題。所以哈佛商學院教授艾美.艾德蒙森在《心理安全感的力量》一書中提出,建構一個無所畏懼組織的方法。
首先,需要有清晰的工作框架,強調工作意義並降低不確定性。其次,管理者應邀請員工參與討論,保持謙卑與好奇,尋問他人的意見。最後,採取有效回應,讓對方感到他所說的事情很重要。
也就是,當人們可以自由地在工作中,表達自己的觀點、提出問題、並與他人進行建設性互動,不必擔心之後受到貶低、排斥或是懲罰,團隊才能有更好地發揮。