走在路上，有些家戶會貼著靜思語，最有感觸的是這句「話多不如話少，話少不如話好。」
十幾年前剛從事講師工作，因為沒沒無聞，沒有邀約，總是想著如何曝光自己。
當時的自媒體還未盛行，就像有些歌手出道時，會跑夜市或是校園演唱。我那時也會毛遂自薦，到企業演講。
大家可能會想，我又沒有知名度，企業為何要給我機會？所以我只能用最古老的方法，免費演講。
我的打算是，多講可以鍛鍊我的演講技巧，厚實我的底蘊。多去企業曝光，也能累積我的知名度。
我拼命打電話推銷自己，期盼天道酬勤。
好在當時有許多保險、傳銷公司的營業據點，需要有外部講師的多元內容，讓銷售人員充電。很幸運，許多單位都給了我機會。
就這樣，我開始每月至少十場的磨練。
還記得第一百多場次時，是在一家保險公司。演講完畢後，單位經理跟我說，下個月他們有個業務大會，參加者是業績差強的百位業務人員。他想請我去給他們激勵，同時會付我講師費。
我聽到他這樣說，眼淚差點掉下來，皇天真的不負苦心人。我好奇的請教他，是不是我講的還不錯？
他搖搖頭跟我說：「沒有，你講的很爛。你雖然講的不好，可卻還有勇氣上台。我們業務員就需要你這種厚臉皮的精神，以你為砥礪，我相信會給他們一些刺激的。」
我哭笑不得，這是褒？是貶！
好在他們另外一位經理跟我說：「不要在意那位經理的語言，他說話就帶刺，我們早聽怪不怪。事實上，你的內容很觸動我們，也挑動大家停滯已久的業務魂，真的很感謝你。」
同一件事，不同說法，不同感受。
其實管好嘴巴，是最大的修行。大多數所謂的心直口快，都是不願意花心思考慮別人的感受，我爽就好，管你死活。
君不見人際關係好的人，都是把話說好的人。跟他們在一起，他們說的話，會給你希望，給你開心，給你鼓勵。
通常他們能把話說好，會有三不思維：
第一、毒藥的話不能說
有些話，別人對你說，你會不開心，你也不要對別人說。
過年的時候，有人打麻將當消遣。你胡了對方牌後，對方付錢給你卻對你說：「拿去買藥吃。」你會開心嗎？拜託，大過年的，是在詛咒我嗎！下回不找你了。
但如果對方付你錢時，恭維你說：「哇！你手氣真好，今年會旺一整年喔！」你聽了是不是比較開心？你心裡想，真會說話，贏了錢買個東西送你。
所以話要出口時，先在腦子轉轉，這話別人對我說，我開心嗎？如果話會扎人，不說也罷。
第二、句點的話可不說
別人跟我們交談，有時會知無不言，此時我們可以保持好奇，除非必要，不要說出讓談話變成句點的話。
某次跟一位學者討論事情，他詢問我為何會用NLP設計溝通課程？我以為遇到知音，所以興高采烈地告知所想，期能在短時間分享完畢。
不到兩分鐘，對方打斷我，直白的跟我說：「老師，你不用講這麼多啦，這些我都知道。」他話像刀落，讓我語斃，我們草草結束這席話。
像這種「你講的我都知道」、「聽你講話很累耶」或是講到一半對方就說「你接下來是不是要說…」然後把你要說的都講完。這些話都會讓對方瞬間無言，使談話走到終點。
所以談話時，儘量讓對方覺得他鄉遇故知，而不是踏進了一片荒蕪。
第三、質詢的話要少說
你可能有遇過這種人，凡事都跟你唱反調，當你在說一件事情時，他會像審問犯人般拷問你，讓你不想理他。
有位朋友唸研究所時，他的指導教授告訴他，凡事要抱持存疑，直到找出合理解釋為止。
做研究時，這是很好的態度。但在人際關係常用，就會令人不舒服。
比如大家組讀書會，他就會對主持人所選的書提出質疑。「你為什麼要選這本書？」他詢問。「因為那樣…，所以這樣…」主持人回答他。
「但你看，這位作者在這邊提出的四個論點，有兩個是相似的。」「還有他書中所提的五大面向，標題文字和內文文字，用的不一樣，很容易讓讀者產生混淆。」「所以我問你，你覺得這本書值得讀嗎？」
主持人冒汗回答：「呃，其實每本書都有可取之處，我們可以說說學到了什麼？」「你還是沒有說服我，我們為何要讀這本書啊？」他強勢的聲音像雷雨，澆熄了讀書會現場的熱情。
對話不是法庭攻防，沒必要搞的劍拔駑張。而且過度的詢問彷彿如偵訊，會封閉對方心房，使用時要慎之。
不管世代，只要提到優雅，許多人腦海就會浮現演過《羅馬假期》的奧黛麗赫本。她曾經說過「For attractive lips, speak words of kindness.」要有吸引人的嘴唇，請說善良的話。
想和奧黛麗赫本一樣，讓別人覺得你吸引人嗎？就從把話說好開始吧！
