我們每天會說很多話，也聽很多話，如果只是把說話當作是利益交換的工具，有時話傷到了人，可能都還不自知。

所以我很喜歡這本書告訴我們，不但要了解自己的說話狀態，更要學習讓吐出來的話有質感，然後用溫暖，來創造屬於自己的談話美感。