日前幫一家世界級的半導體公司，講授敏捷思考表達課程，去年上過同樣課程的某位經理，特地來找我分享他的故事。
他說每年九月，是國外大老闆飛來台灣督導業績的月份。一方面是檢視過去三季業績狀況，以利最後一季再衝刺。另外一方面也是展望明年，訂定來年目標。
因為這些都關乎員工個人年底的加薪、獎金和晉階，所以大家無不全力以赴。
當然老闆檢視業績的方式，已經行之有年。所以在會議上要怎麼報告，簡報要怎麼做，都有一定的套路，比較難不倒他。
但他說，那段期間會讓他感到害怕的是，在走道上看到大老闆迎面走過來，或是大老闆突然出現在他的身邊。
我問他為什麼？
他告訴我幾年前，有次他在公司的長廊上，看見大老闆朝他的方向過來。他自忖英文沒有很好，於是頭低低地往前走。想說不要接觸到老闆的眼神，應該就能安全通過。
沒想到，準備擦肩而過的時候，老闆叫住了他，並且問他「How have you been recently ?」他完全沒有預期，結果緊張地連一句英文都吐不出來，只能無意識地張嘴用中文回答：「還不錯！」此時大老闆笑笑地跟他說「Good.」就離開了。
他很氣自己，為何連這種簡單的英文招呼都回答不出來。於是下定決心，來年如果在走廊上再遇到國外老闆，他一定要扳回一城。
隔年，他做了萬全準備，但事與願違，沒能在走廊上遇到。多一事不如少一事，他自我安慰。
前年九月，他在茶水間倒咖啡，大老闆突然側身進來。他閃都沒法閃，好在整個九月，他都戰戰兢兢。
「How’s going ?」大老闆問他。他不假思索地回答「Pretty good.」「How about you ?」他還打算跟老闆寒暄。「Great. See you in sales meeting then.」老闆倒完咖啡就走了。
他心裡是高興的，因為這次沒有出糗，想說以後如法炮製即可。
直到去年上了課，聽到課程所教，給了他新的想法。他想大老闆一年只來台灣一次，應該要調整回答方式，讓老闆留下深刻印象。
因為我在課程提及，不管是短時間的商業溝通，還是長時間的簡報表達，都是要說受眾想聽的，而不是說你想說的。
通常受眾想聽的，不外乎兩件事。一是他關心的項目，另一則是目前有無需要解決的問題。
以這個例子而言，大老闆來台主要是審視業績，所以談話方向，可以朝他關心的業績談起。至於目前有無問題，或是有什麼需要他幫忙的，還是要資源之類的，因為時間短，就等正式會議再談即可。
皇天會給有心人機會的。
去年九月的某天，他上完廁所，在洗手台洗手。洗到一半，大老闆剛好也進來，大老闆順勢看著鏡子裡的他，對他說「How’s everything ?」。
「Bingo.」他在心中小聲吶喊。
「很好啊！到目前為止，我部門業績已經完成了年度的90%，預計今年會達標120%。另外跟老闆報告一個好消息，某個客戶明年會爆大單，所以我把明年目標，從原先公司要求的15%，調整成30%。至於細節，明天的業務會議，我會再詳細說明。」當然他整段話，是用英文來表達。
老闆聽完後，很開心的對他說「Wonderful, give me a second.」
老闆上完廁所後，在走廊上問了他幾個問題，不外乎是「你怎麼做的？」、「有什麼他可以協助的？」、「對明年看法？」之類的。
足足聊了十來分鐘，老闆才走開。
隔天業務會議，對其他同事很嚴格的老闆，沒想到對他異常親切。對他的報告也沒太多質詢，還給了他一些資源。
會後，同事都問他，老闆是吃錯藥了嗎？怎麼對他這麼好？他想了想，可能是廁所偶遇的外溢效應吧，於是他就把事情原委說了出來。
以上就是他跟我分享的故事。
常看一些溝通表達的書，會提到「電梯演講」，不知是不是因為自己沒經歷過，總覺不太真實。
因為在電梯裡遇到老闆，第一、電梯可能人多，你們無法交談。第二、就算人少，老闆也可能默不吭聲，因為他在想事情。第三、或許他會跟你打招呼，那是基於禮貌，所以你就回老闆一聲就好了，你們應該很快就會分別出電梯。
所以，職場是不會有「電梯演講」的。
但「走廊短講」，一定會發生，因為老闆隨時會在走廊上叫住你。如果你想要在被老闆叫住時，神色自若地表達，那你一定要會走廊短講。
如何做走廊短講：
- 要先預想老闆在乎的是什麼？也就是你的受眾想聽什麼？業績導向的主管就多談業績，對行銷主管就多談新媒體行銷、網紅行銷，面對技術主管就談研發進度等等。
- 把可能的問題寫下來，想想該如何回答，然後去蕪存菁，朝簡潔邁進。永遠要記著一件事，走廊上老闆沒有三分鐘，他只有三十秒。
- 不斷練習。每天花10分鐘，模擬你真的在走廊被老闆叫住，你是否可以輕鬆寫意，把你準備好的內容清楚地表達出來，讓習慣成自然。
做到以上，下次你真的被老闆叫住，應該就能安全過關。
如果你不知道該如何簡潔表達，可以參考這篇《我對你無能的細節不感興趣，可用5W1H、PDCA、CIS三種表達思路讓老闆滿意！》希望能對你有所啓發。
