有句話說得好「想吸引任何人，只要詢問對方意見，並且用心聆聽就可以了。」所以要讓別人感受到你對他們的重視，就要做好傾聽。
傾聽可分為「完全不傾聽」、「一般性傾聽」和「積極性傾聽」。這裡只跟大家分享，擅長傾聽的人都在用的兩種傾聽技巧「一般性傾聽」和「積極性傾聽」，不談「完全不傾聽」。
因為只要對方在跟你說話的時候，你拼命地滑手機就能展現出「完全不傾聽」，對方也不會想再繼續跟你談下去。
一般性傾聽：專注聆聽、點頭微笑、附和認同
一般性傾聽是對方說話時，你專注地聽對方說，並且三不五時附和認同，再加上一些肢體表情如點頭微笑等等，這樣的傾聽會讓對方感受到被重視。
舉例來說，一位部屬跟主管反應他目前的專案壓力：
Peter：「主管，這次的專案我覺得挑戰有點大。」
主管放下手邊的工作說：「嗯嗯，這次的專案是有點挑戰性，有需要我協助的地方嗎？」
Peter：「我和行銷部的同事溝通上有點問題，公關活動的場地一直沒法達成共識。」
主管眼神溫暖地說：「是喔！場地確實是需要兩造雙方達成共識，才能進行下一步。」
Peter：「我想召開會議邀請您和對方主管一起參加，請您幫我協調一下，好嗎？」
主管點頭微笑地說：「當然可以啊！你發信給大家，我再來邀請對方主管參加。」
Peter的主管在談話的過程中，做到專注聆聽，適時的回應和點頭附和，這樣能讓部屬感受到主管很重視這件事，同時也將溝通帶往問題解決的方向。
積極性傾聽：聲調語調有變化、讓對方覺得你喜歡聽、希望對方能說更多
另外一種有效地傾聽是「積極性傾聽」，也就是除了做到「一般性傾聽」外，還加上聲調語調的變化，讓對方感受到你很喜歡聽他說話，並且想積極幫對方解決事情。
以剛才Peter的例子來說：
Peter：「主管，這次的專案我覺得挑戰有點大。」
主管身體稍微前傾地回說：「是喔，有碰到什麼問題嗎？」
Peter：「我和行銷部的同事溝通上有點問題，公關活動的場地一直沒法達成共識。」
主管點頭並積極的說：「嗯嗯，活動日快到了，如果場地一直都還未定案，我相信你一定很著急，有什麼我可以幫上忙的地方嗎？」
Peter：「我能召開會議請您幫我協調一下嗎？」
主管熱情地回說：「當然可以啊！你發信給大家就說是我交辦的。還有什麼是我可以協助你的嗎？」
Peter：「謝謝你的幫忙，讓我放鬆了不少。還有一件事就是，活動的嘉賓還差一位，我也會在會議中提出，請主管一併裁奪。」
主管拍拍Peter的肩膀說：「放心，沒有問題的。」
你會發現Peter的主管在談話的過程中用「積極性傾聽」，除了讓部屬安心外，也會願意說更多，如此一來就能更快發掘問題完成任務。
知名的心理學專家魏特利博士，在他的經典暢銷書「樂在工作」中提到，許多人在職場上感覺不受到重視，有一大部分的原因是自己的想法或是意見沒有被傾聽。
職場環境沒有傾聽，員工會有以下的狀況出現：
員工會覺得自己微不足道，說的話沒人要聽，做得好沒人知道，但不小心犯的錯卻會招來責難，因此會產生工作倦怠。而這種倦怠感，會讓員工喪失對公司的向心力，久了也會失去工作活力。
當員工產生倦怠感後，生產力就會跟著降低。因為大家會覺得自己可有可無，人微言輕，乾脆過一天算一天，數饅頭過日子。
當員工沒有工作活力的時候，就會越發不重視自己的工作和發表意見。這樣的結果會導致惡性循環，員工紛紛求去。
其實在職場上，要讓員工覺得公司是重視他們的，最簡單的方法就是，溝通的時候主管先耐心傾聽。把對方的想法和需要，擺在你自己的意見之前，聽完後再行討論或指示。
如果常使用上述所談的兩種傾聽技巧，員工自然會感受到公司的信任和尊重，就會更願意出聲獻策。
