想知道NLP的心靈基石，要先了解什麼是NLP？

NLP是Neuro-Linguistic Programming的縮寫，中文譯為「神經語言程式學」或「神經語言學」。它發源於1970年代的美國加州大學聖塔克魯茲分校，由具有心理背景的語言學博士約翰．葛林得（John Grinder），和另一位有哲學背景卻醉心研究人類行為，爾後拿下心理學碩士的理察．班德勒（Richard Bandler）所共同開創的。

約翰和理察都對當時最優秀的治療大師們，為何他們會有如此卓越的能力和技巧，產生了極大的好奇。

這些大師包含了催眠治療大師米爾頓．艾瑞克森 (Milton Erickson)、家庭治療大師維琴尼亞．薩提爾 (Virginia Satir)以及完形治療權威弗烈茲．皮爾斯 (Fritz Pearls)。

這些大師在治療和改變人類行為上，都有非常卓越的表現。

因緣際會下，他們開始一起研究這些大師，「拷貝」大師的一切，包含一舉一動、語言模式、外表特徵、行為舉止等等，他們把大師治療和溝通的過程逐步分解出方法來，然後自己去試驗這些技巧。

除了技巧外，他們後來又體會這些大師具有獨特的心靈程式，所以他們也把這些心靈程式具體化。

經過多年的實驗，他們終於成功複製這些大師卓越的關鍵，他們也運用這些關鍵，來取得跟大師一樣的治療效果，這就是NLP初步的開展。

約翰和理查認為，任何卓越的行為都是可以被複製和模仿的

就像游泳和開車一樣，只要經過學習和練習，就能熟能生巧。所以他們開始教導別人NLP技巧，學習過NLP的人，都對這種新興的行為科學，在提升自己和改變他人上，展現出巨大的成果感到驚訝。

於是從那時開始，NLP就被廣泛運用在人際溝通、自我成長、教練領導、潛能開發、甚至是健康維護等領域上。

NLP神經語言學，讓我們對事物產生了新的看法，造就了新的思考模式。這些看法是根據NLP的心靈基石，也就是NLP 的「假設前提」而來的。

這些心靈基石有點像格言，它不強調「真假」，比較重視「成果」，你只要相信和應用它，就會影響你的待人接物和處事原則，你的生命將會開始變得更有趣、更美好和更飽滿。

以下有三個NLP神經語言學的心靈基石，你可以記住並時時刻刻的提醒自己，它一定會讓你的溝通能力更上層樓。

第一、你看到的世界，並非是真實的

我們所看到的世界，是根據自己過往的經驗，所建構出來的。就像口渴的時候看到桌上有半杯水，有人會說「好好喔，有水可以喝。」可也有人會說「啊，水怎麼這麼少。」

同樣的，一杯加了鹽巴的水，有人喝了會覺得鹹，也有人會覺得淡。所以我們看到的世界，跟別人看到的世界，其實是很不一樣的。

再舉個例子。如果你在街上看到有女生流眼淚，你可能會覺得，這個女生可能碰到了什麼傷心的事情，才會流眼淚。但也許，這個女生只是因為隱形眼鏡戴反了不舒服，所以流眼淚。

也就是說，每個人的世界都是非常主觀的，我們都是以自己的角度來看周遭，所以你的世界，未必是真實的。

有了這樣的理解，當對方跟我們的意見相左時，我們就要按下了解別人世界的開關，聆聽他的世界到底跟我們有哪裡不一樣。這樣我們就會增強人際敏感度，強化自己的溝通和傾聽能力。

第二、尊重別人的世界模式

這個世界每個人都是獨一無二的，就算是雙胞胎，也會有不一樣的性格和價值觀。這是因為每個人接觸的事物、成長經歷和處事原則不同，所以會造成自己獨特的世界模式。

以買車為例，有人非進口車不買，因為他想要身份象徵。有些人只買國產車，因為他覺得性價比高。有人想買雙門跑車，因為他想要開車拉風酷炫。可是有人會選擇七人休旅，因為他想要假日帶著一家老小去度假。

此時汽車業務員，只要在推銷時，尊重客戶的世界模式，就能滿足客戶的需要。

同樣的，當有人哭著跟你說，他養很久的黃金陸龜死了，這時如果你跟他說：「不過是一隻烏龜罷了，再買一隻就好了嘛！」這時對方一定恨死你了。

但如果你可以尊重他的世界模式，設身處地的為他著想，為什麼陸龜死了你會哭的這麼傷心？了解原因之後，你才可能用同理語言去安慰他，體會他的心情。

所以在溝通的時候，我們必須先尊重別人的世界模式，才能理解對方為何會說出這樣的話，或是做出這樣的行為，這樣才會有良性的互動。

第三、溝通的意義，在於你得到的回應

我們每天都在溝通，但有時候，我們的溝通卻沒有達到我們想要的成果，這時到底是說話的人要負起責任？還是聽話的人有問題？

所以NLP強調，溝通的意義，在於你得到的回應。如果溝通能順利結果，當然最好。如果沒有，也不需氣餒，因為可以發現我們與這個人有溝通短路，只要換條路就好。

舉例來說，如果你開車準備去一個地方卻開錯了路，這並不代表你永遠都到不了你的目的地，你只是學到你開錯的那條路不能到而已。接下來，你一定會想盡辦法，找到另一條路到達目的地。

同樣的道理，如果我們暫時無法跟某人溝通成功，此時我們可以學到是我們的溝通技巧不足，造成了此路不通。我們可以從有溝沒有通的路中，反省自己有哪些地方下次可以做的更好？這樣可以幫助我們成長，讓我們可以成為更有彈性的人。長久下來，我們的溝通能力一定就會越來越好。

在NLP發展的這半世紀以來，NLP的心靈基石其實已經增加了許多，但有些傳統的格言，仍然被保持著。

前述的三條，就是從NLP開創時就有的，是真金，不怕火煉。

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所以只要溝通時，運用這些心靈基石，開放心胸，多去理解對方，虛懷若谷不設框架，相信你會綿延你的人際關係，讓它成為一條美麗的天際線。