NLP神經語言學是一門實用的學問，它有許多技巧，可以幫助我們快速改變，或是與他人良好溝通。
就算我們沒有上過NLP課程，只要了解NLP的一些觀念和原則，也可以幫助我們在溝通時，建立良好心態，平心靜氣地來與他人溝通。
以下有三句NLP的溝通原則，如果我們把它當作溝通時的座右銘，我們更可以掌握溝通這件事。
第一、沒有兩個人是一樣的
NLP強調，沒有兩個人是一樣的，哪怕是雙胞胎，也會有不同的經歷。所以對同樣的事情，沒有兩個人的看法，會是完全一樣。這也提醒我們，別人的看法跟你不一樣，是再正常不過的事了。
心理學家在獄中研究重刑犯，想了解這些人的思維，欲找出預防犯罪的方法。
其中一位重刑犯跟心理學家說：「我爸爸是殺人犯，媽媽長年吸毒，我生長在這樣的家庭，耳濡目染，言行當然乖戾。」
有趣的是，心理學家在訪談過程，發現這位重刑犯有個雙胞胎哥哥是位律師，不但從未犯罪，還常到學校義務演講，教學生做人道理。
於是心理學家帶著好奇心，去採訪哥哥。他的哥哥說：「我爸爸是殺人犯，媽媽長年吸毒，我生長在這樣的家庭，悟到了一件事，那就是我要努力向上，不要重蹈我爸媽的覆轍。」
雙胞胎，對事情看法，也會南轅北轍。
職場討論議題，有些人只要聽到有人反對他的提案，便會擺臭臉，告訴對方你怎麼這麼笨，連這個都不懂。此時你會看見，提出反對意見的人會更加反對，甚至加入情緒，導致會議便成戰場，爭鋒相對。
倘若在溝通時，我們能夠思想NLP的這句原則，沒有兩個人是一樣的，對方跟我的觀點不同很正常。
我們就會尊重別人的不同之處，思想別人為何會這樣說，我們就能多一點包容，多一點體諒，溝通自然能換位，不致產生太多的衝突。
第二、一個人不能改變另外一個人
一個人不能改變另外一個人，這句話的意思是，每個人只能被自己改變，改變之門在他身上。他聽不聽得進去我們所說，願不願意把門打開，都在於他自己。
美國作家瑪麗琳．弗格森曾說：「我們每個人都守著一扇只能從內開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。」
其實所有的改變都要先覺知，通過啟發、閱讀或聽講，讓一個人知道他哪裡有問題。這個階段是最難的，因為人通常不會承認自己有問題，有問題的都是別人。
然後他要接納有問題的自己，哪怕現狀很糟糕，也要全盤接受。承認自己有所不足，才有可能讓自己更好。
有時我們會對別人這樣說：「我不是跟你說了好幾遍，你為什麼老是講不聽？」為什麼對方老是講不聽？因為對方根本不覺得他有問題，他為何要聽你的呢？
可見，我們要把自己的想法或觀念，硬生生地讓別人接受，基本上是有難度的。
所以溝通時，我們必須要去思想，對方在乎的是什麼？他為何要去做這件事？對他有什麼立即的好處？怎麼說，他會比較容易聽進去？如果能在談話時，滿足這些需求，對方自己願意改變的機率才會比較大。
第三、重複舊的做法，只會得到舊的結果
愛因斯坦說：「什麼叫瘋子？就是重複做同樣的事情，還期待會出現不同的結果。」所以，如果我們做的事情沒有結果，那我們就必須要改變做法。因為新的做法，會比舊的做法多一分勝算。
溝通也是一樣。
電影《瀑布》飾演媽媽的賈靜雯，因壓力造成思覺失調，某天在家煮東西，不慎引起火災，被送至醫院，後轉入精神科治療。
醫生告訴電影中賈靜雯的女兒小靜，要多陪陪媽媽，按時吃藥，最重要的是要理解媽媽。
小靜問：「我要怎麼理解她？」醫生告訴小靜：「不要一直否定媽媽，多站在媽媽的角度，改變彼此的相處方式。」
某天，媽媽在家裡用掃把敲客廳大門，小靜問媽媽：「妳在做什麼？」媽媽害怕地說：「門外有衛兵。」小靜又問：「他們在外面幹嘛？」媽媽說：「他們在門口監視我們。」
小靜想起醫生的話，要理解媽媽。於是問媽媽：「你說的衛兵是站著不動？還是巡邏的那種？」媽媽說是站著的。
後來，小靜跑到門外，假裝真的看見衛兵，破口大罵並趕走他們，賈靜雯才安靜下來。
有用比真實重要。
溝通是沒有標準流程的，只要是能達到效果，都是好的溝通方法。所以，當我們一直用同樣方法來與人溝通，但總不順利時，我們就應該思想，可以用怎樣的方式，對方會比較願意接受。
就算對方暫時不接受我們的觀點，我們也不必沮喪。因為我們已經從這個過程，學到一些新的溝通方式，也讓自己有所成長。
鼓勵大家在未來，多運用這三個NLP溝通原則，和諧地達到我們想要的溝通效果，掌握溝通這件事。
