在企業講授溝通課程時，許多管理者都問我：他們都知道與部屬溝通要專心，但因為事情真的很多，有時必須要一心二用。

有沒有什麼方法，可以提醒他們，改善這種不專注的溝通行為。

此時我都會推薦他們使用，組織行為學與心理學教授傑拉德．艾根（Gerard Egan）所提出來的SOLER技巧。

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