波士頓顧問公司曾經做過一項研究，是有關「讓員工想要追隨的領導能力」，依序為：表揚、指導與發展、同理傾聽、真誠關心、建構超強團隊、授權、創造力、勇氣、復原力、反思等。
這份結果的前四項，與我在企業講授溝通課程二十年、每年超過一百天的看見，不謀而合。員工喜歡領導者散發人味，用心對待他們；而不是散發銅臭，只把他們當賺錢的工具。
因此，我把自己的教學體悟，搭配表揚、指導與發展、同理傾聽、真誠關心這些元素，撰寫成《L.E.A.D.溝通系統》這本書，希望讓想學習溝通的人，可以透過Listen傾聽、Empathy同理、Ask提問、Direct指導的心法與技法，影響自己與他人，生命開始改變。
英特爾創辦人安德魯．葛洛夫（Andrew S. Grove）曾說：「我們溝通有多好，不是決定於我們說得多好，而是別人了解多少。」我相信，讀完此書，並善用L.E.A.D.溝通，你的溝通能力將會提高到另一種境界。因為，你不單會說得好，還能讓別人了解，你是真心為他好。
