幽默大師林語堂說：「人生在世，有時笑笑人家，有時給人笑笑。」這句話是一種生活體悟，人生苦短，沒必要把日子過得太過嚴肅。

講話直，沒什麼不好，但傷人，就不好。 小莉剪掉了多年的長髮，而以往只穿褲裝的她，今天卻穿了件亮色又有設計感的洋裝來公司，同事們都對她的新造型讚嘆連連直誇好看。

有句話說得好「想吸引任何人，只要詢問對方意見，並且用心聆聽就可以了。」所以要讓別人感受到你對他們的重視，就要做好傾聽。

一位上過我溝通課程的主管H君傳訊息給我，他說因為團隊業績連著兩季沒達標，他很擔心工作不保。 但在這種時刻，團隊居然還有人，沒把業績放在心上

「到底要怎麼跟青少年溝通啊？我真的很努力跟我的孩子說話，問他有什麼需要媽媽幫忙的地方？但他什麼也不肯說。」這是我在企業講授NLP溝通課程時，一位職業婦女利用下課時，問我的問題。

《EQ》這本書的作者心理學家丹尼爾‧高曼說，高情商的人在與人相處的時候，會展現高度的同理心，體察他人的情緒，理解對方的想法，所以人們都很喜歡跟他們說話。

朋友之間相互關心，時常有之。有些人的關心，彷彿讓你在寒冬裡遇到太陽，暖和上心頭。但有些人的關心，讓人感覺在冬日遇到雨，冷還鑽進骨子裡。