「我對你無能的細節不感興趣。」是電影《穿著PRADA的惡魔》，時尚主編米蘭達數落員工的台詞，沒想到，我會在授課的公司聽到。

一位學員Steve約我吃早餐，原因是他想跟我聊一聊，他最近遇到的管理困境。他說他帶的團隊中有位年輕的業務叫Andy，只要Andy犯錯，他想說為了Andy好，常直接批評，並要求Andy改進。

你知道人類最害怕的是什麼嗎？是第一次開車上路？還是面臨死亡？或是染上重大疾病？其實都不是。如果你常閱讀一些有關演講文章或書籍，一定會看到一個有趣的統計。

我們都會說話，但要說的好聽、說的生動、說的讓人聽得下去，就沒有天生神力這回事。那要如何後天努力？接下來，我會跟大家分享一些技巧，練習後，你就可以做到。