身為主管，職場上有許多場合需要跟部屬溝通與面談。 比如部屬績效不如預期，或是犯錯連連，亦或是工作心不在焉，主管此時需要及早糾正，部屬的行為才不會偏差到無可補救。

有些人在與人溝通時，不是在說話，就是在準備說話，完全不聽對方所言，導致溝通破局。 為了要讓大家知道傾聽的好處，我在企業講授溝通課程時，會帶領學員討論這折磨人的議題。

幽默大師林語堂說：「人生在世，有時笑笑人家，有時給人笑笑。」這句話是一種生活體悟，人生苦短，沒必要把日子過得太過嚴肅。

講話直，沒什麼不好，但傷人，就不好。 小莉剪掉了多年的長髮，而以往只穿褲裝的她，今天卻穿了件亮色又有設計感的洋裝來公司，同事們都對她的新造型讚嘆連連直誇好看。

有句話說得好「想吸引任何人，只要詢問對方意見，並且用心聆聽就可以了。」所以要讓別人感受到你對他們的重視，就要做好傾聽。

一位上過我溝通課程的主管H君傳訊息給我，他說因為團隊業績連著兩季沒達標，他很擔心工作不保。 但在這種時刻，團隊居然還有人，沒把業績放在心上

「到底要怎麼跟青少年溝通啊？我真的很努力跟我的孩子說話，問他有什麼需要媽媽幫忙的地方？但他什麼也不肯說。」這是我在企業講授NLP溝通課程時，一位職業婦女利用下課時，問我的問題。