我們都知道善良很重要，只是為何沒有實踐它？我們明明幫得上忙，可是卻假裝沒看見。

這是一個過度連結的時代，大量的社群網路和媒體資訊充斥在四周，但其中有哪些是我們真正需要的呢？

戰術同理心是理解對方當下的心情，聽出感受底下的東西。除了要注意眼前的情緒障礙外，也要思考要說什麼，對方才聽得進去。

這本書除墨菲定律外，還寫了許多對現代人有幫助的心理學法則，是一本百科全書。影片跟大家分享，書裡寫到的四個效應。