日前跟一位科技業的主管碰面，原因是因為疫情關係，他們公司的訓練全部延期。但他又不想讓部門同仁停止成長，所以想組織讀書會讓同仁學習。

小晴剛加入一家電銷公司，她主要的工作是透過電話推銷她們公司代理的產品。某天她掛上電話，深深嘆了一口氣，看起來心情相當沮喪。她的主管看到後，上前關心。

有句話說得好「想吸引任何人，只要詢問對方意見，並且用心聆聽就可以了。」所以要讓別人感受到你對他們的重視，就要做好傾聽。

一位上過我溝通課程的主管H君傳訊息給我，他說因為團隊業績連著兩季沒達標，他很擔心工作不保。 但在這種時刻，團隊居然還有人，沒把業績放在心上

《哈佛學不到的經營策略》一書作者，國際管理顧問馬克．麥考梅克說：「誰經常向我彙報工作， 誰就在努力工作。相反的，誰不經常彙報工作，誰就沒有努力工作。」 這樣說，雖然不見得公允，但我們也發現，

一位學員Steve約我吃早餐，原因是他想跟我聊一聊，他最近遇到的管理困境。他說他帶的團隊中有位年輕的業務叫Andy，只要Andy犯錯，他想說為了Andy好，常直接批評，並要求Andy改進。