良好的職場溝通在於懂得傾聽，擅長傾聽的人都在用的兩種傾聽技巧
有句話說得好「想吸引任何人，只要詢問對方意見，並且用心聆聽就可以了。」所以要讓別人感受到你對他們的重視，就要做好傾聽。
溝通時若要責備對方，可以用「我希望法」，讓對方照著你的希望走
一位上過我溝通課程的主管H君傳訊息給我，他說因為團隊業績連著兩季沒達標，他很擔心工作不保。 但在這種時刻，團隊居然還有人，沒把業績放在心上
誰經常向我彙報，誰就在努力工作。說得偏頗，但也不無道理。
《哈佛學不到的經營策略》一書作者，國際管理顧問馬克．麥考梅克說：「誰經常向我彙報工作， 誰就在努力工作。相反的，誰不經常彙報工作，誰就沒有努力工作。」 這樣說，雖然不見得公允，但我們也發現，
批評要有建設性，可以用三明治法表達，但是有個地方要注意！
一位學員Steve約我吃早餐，原因是他想跟我聊一聊，他最近遇到的管理困境。他說他帶的團隊中有位年輕的業務叫Andy，只要Andy犯錯，他想說為了Andy好，常直接批評，並要求Andy改進。