有句話說得好「想吸引任何人，只要詢問對方意見，並且用心聆聽就可以了。」所以要讓別人感受到你對他們的重視，就要做好傾聽。

江振誠說有些人到達某一階段，就會忘記當初立下的初心。所以他會隨身攜帶五隻湯匙不忘初衷，因為每隻湯匙都代表自己的某個重要階段。

有些人在職場工作了沒多久，就獲得長官的提拔，想知道為什麼嗎？原來這些人具備了企業發展所需要的能力，我們稱這些能力為菁英力。

一位上過我溝通課程的主管H君傳訊息給我，他說因為團隊業績連著兩季沒達標，他很擔心工作不保。 但在這種時刻，團隊居然還有人，沒把業績放在心上

「到底要怎麼跟青少年溝通啊？我真的很努力跟我的孩子說話，問他有什麼需要媽媽幫忙的地方？但他什麼也不肯說。」這是我在企業講授NLP溝通課程時，一位職業婦女利用下課時，問我的問題。

《哈佛學不到的經營策略》一書作者，國際管理顧問馬克．麥考梅克說：「誰經常向我彙報工作， 誰就在努力工作。相反的，誰不經常彙報工作，誰就沒有努力工作。」 這樣說，雖然不見得公允，但我們也發現，

《EQ》這本書的作者心理學家丹尼爾‧高曼說，高情商的人在與人相處的時候，會展現高度的同理心，體察他人的情緒，理解對方的想法，所以人們都很喜歡跟他們說話。