溝通時，會問問題，往往比說更有用，尤其是開放式問句。 因為問題會讓談話的對方進入思考階段，進而採取行動。這本書就是在講如何提問，闡述問問題的力量。

講話直，沒什麼不好，但傷人，就不好。 小莉剪掉了多年的長髮，而以往只穿褲裝的她，今天卻穿了件亮色又有設計感的洋裝來公司，同事們都對她的新造型讚嘆連連直誇好看。

蔡康永說，所謂的說話之道，就是要把別人放在心上，時時刻刻去體貼別人。所以期許我們都可以成為一個說話謹慎的人，讓自己說話有品味，讓自己說的話有力量。 延伸觀看：《蔡康永的說話之道2 》說書影片，把話說好，你就會過得越好！

張小燕說這本書不是只教你說話而已，其實是在教你認識自己。林懷民說這是一本有趣好讀，而且有用的寶書，每個人都會得到啟發。

「到底要怎麼跟青少年溝通啊？我真的很努力跟我的孩子說話，問他有什麼需要媽媽幫忙的地方？但他什麼也不肯說。」這是我在企業講授NLP溝通課程時，一位職業婦女利用下課時，問我的問題。

《EQ》這本書的作者心理學家丹尼爾‧高曼說，高情商的人在與人相處的時候，會展現高度的同理心，體察他人的情緒，理解對方的想法，所以人們都很喜歡跟他們說話。

朋友之間相互關心，時常有之。有些人的關心，彷彿讓你在寒冬裡遇到太陽，暖和上心頭。但有些人的關心，讓人感覺在冬日遇到雨，冷還鑽進骨子裡。