人際關係中，最難也是最重要的，應該就是批評了。 批評的好，對方會覺得你是為他著想。批評的不好，對方會覺得你在找他麻煩。

過去的數十年，與搶匪溝通的談判人員，有一種簡單的溝通模型，那就是先取得對方信任，然後讓對方做出選擇。而這個選擇，通常傷害最低。

在企業講授溝通課程時，許多管理者都問我：他們都知道與部屬溝通要專心，但因為事情真的很多，有時必須要一心二用。

最近這幾年，簡報成顯學。市面有關簡報的書，如過江之鯽，讓人目不暇給。 我自己看了不下百本的簡報書籍，每每看完，都有收穫。因為每本都是作者漚心瀝血，乾貨滿滿之作。

這本書的作者是石滋宜博士，他被譽為臺灣自動化之父，是將臺灣推上亞洲四小龍之首的功臣之一。

這本書的作者是周品均，她是東京著衣創辦人，2020年接任唯品風尚集團執行長。周品均在這本書中，分享了35堂犀利職場課。

常至企業講授有關溝通課程時，許多主管會問我，當部屬做錯時，要如何跟部屬溝通，才不會傷了他的自尊，避免未來相處留下芥蒂？