1912年4月14日深夜，號稱永不沉沒的鐵達尼號，撞到冰山沉沒海底。之後大家湧上許多問題，為何策劃者跟造船者都沒辦法預料這種悲劇？

職場溝通本來就會有立場，雙方如果各自堅持立場，溝通就很難達成共識，事情也就無法解決。可見職場溝通若沒有同理心，沒有換位思考，關係必然惡化，衝突自然而生。

人天性是不喜歡被他人否定，所以在職場溝通表達的時候，如果你常去打對方臉，就算當下贏了，證明別人說的都是錯的，你也只是短暫贏了面子。

這本書的內容，展現了任天堂前社長岩田先生的智慧還有哲學，他的話給大家帶來許多勇氣，並指引出前進的道路。

《非暴力溝通》，是微軟執行長納德拉上任第一年，要求所有管理階層必須閱讀的書。鼓勵大家尊重同理，傾聽彼此，取代謾罵。 這項舉動，讓「一個微軟」的概念落地生根，也讓團隊文化深植人心。

「與其自己嘮嘮叨叨地說很多廢話，還不如爽爽快快讓別人說話，反而會得到意想不到的成功。」這是國外社交界，很流行的一句話。

日前幫一家世界級的半導體公司，講授敏捷思考表達課程，去年上過同樣課程的某位經理，特地來找我分享他的故事。