「好的開場，成功一半；不好的開場，一定會失敗。」這是我幫企業執行長或是高階主管做表達演講訓練時，給的第一個建議。

你喜歡溫言暖語嗎？ 因為代理國際「駐足思考」課程的關係，有時必須至加拿大會議。某年飛去的時候，遇到了三個人。三人的說話模式，不約而同都帶給人溫暖。

美國總統卡爾文．柯立芝曾經說過：「從來沒有人因為傾聽過頭，而丟了工作。」一語道破傾聽的重要。

蔡康永說，書就像是在練詠春拳的時候，前面擺的那個木人樁。你在讀書的時候，要跟書過招，去體會書中所講的招數，這樣會學的比較快。

無論是溝通表達、談判銷售或領導管理，提問都比告知更有影響力。 曾經看過發明大王愛迪生的一個談判故事。

我們常說這個人很有魅力，但魅力到底是什麼？ 簡單來說，魅力是在形容這個人有某種吸引力，這種吸引力會影響別人的感覺和想法。所以魅力，可以讓你的人際關係散發出魔力。

幽默大師林語堂說：「人生在世，有時笑笑人家，有時給人笑笑。」這句話是一種生活體悟，人生苦短，沒必要把日子過得太過嚴肅。