什麼叫與人連結？就是你在跟別人溝通時，他們信任你，而且能夠表達他的想法和感受，甚至他會比你要求的做更多。

職場溝通本來就會有立場，雙方如果各自堅持立場，溝通就很難達成共識，事情也就無法解決。可見職場溝通若沒有同理心，沒有換位思考，關係必然惡化，衝突自然而生。

人天性是不喜歡被他人否定，所以在職場溝通表達的時候，如果你常去打對方臉，就算當下贏了，證明別人說的都是錯的，你也只是短暫贏了面子。

《非暴力溝通》，是微軟執行長納德拉上任第一年，要求所有管理階層必須閱讀的書。鼓勵大家尊重同理，傾聽彼此，取代謾罵。 這項舉動，讓「一個微軟」的概念落地生根，也讓團隊文化深植人心。

大家有沒有這樣的經驗，到了年底要考核的時候，主管才告訴你，你有許多地方要改進。你帶著善意對同事提供建議，可是對方卻覺得你是在攻擊他。

「與其自己嘮嘮叨叨地說很多廢話，還不如爽爽快快讓別人說話，反而會得到意想不到的成功。」這是國外社交界，很流行的一句話。

為什麼我們害怕被批評？是因為批評會讓我們感覺到被排擠，我們遭到排擠之後，心理上，我們無法單獨活下去。