為什麼我們要看「器識」這本書？因為「器識」代表了格局、胸襟和見識，也包含了領導者的願景和策略能力。

日前跟一位科技業的主管碰面，原因是因為疫情關係，他們公司的訓練全部延期。但他又不想讓部門同仁停止成長，所以想組織讀書會讓同仁學習。

小晴剛加入一家電銷公司，她主要的工作是透過電話推銷她們公司代理的產品。某天她掛上電話，深深嘆了一口氣，看起來心情相當沮喪。她的主管看到後，上前關心。

溝通時，會問問題，往往比說更有用，尤其是開放式問句。 因為問題會讓談話的對方進入思考階段，進而採取行動。這本書就是在講如何提問，闡述問問題的力量。

講話直，沒什麼不好，但傷人，就不好。 小莉剪掉了多年的長髮，而以往只穿褲裝的她，今天卻穿了件亮色又有設計感的洋裝來公司，同事們都對她的新造型讚嘆連連直誇好看。

「有理走遍天下，無理寸步難行」，這裡的理如果改成禮貌的禮，一點也不為過。既然禮貌這麼重要，我們可以參考「不失禮的技術」這本書。