良好溝通是職場成功的關鍵,但我們常遇到溝通不順暢,訊息被誤解。《一分鐘GPS溝通術》分享了一些關鍵技巧,讓我們的溝通效能,可以翻倍。
首先,用「議題框架」。
溝通前,先設定好議題框架,讓對方迅速了解你要講什麼,並理解溝通的目的。
「我們正在為這個專案進行測試,我需要你的協助,因為我們遇到了一些問題,導致交貨會延誤。」
以簡潔明瞭的方式,點出背景脈絡、溝通意圖,並專注在關鍵訊息上。
接著,用「結構摘要」。
建立結構摘要,是為了讓對方清楚瞭解溝通目標、問題和解決方案,也就是GPS,Goal、Problem、Solution。
「我們的目標是準時上線,但目前遇到了材料問題,影響了時程。我需要你的團隊討論這些問題,並制定因應計畫。」
透過「議題框架」和「結構摘要」,我們就能在最短時間,完整說出要點,避免誤解。
不要再讓說不清楚成為我們的障礙,運用《一分鐘GPS溝通術》,將讓我們的職場溝通,效能加倍。