講話直,沒什麼不好,但傷人,就不好。
小莉剪掉了多年的長髮,而以往只穿褲裝的她,今天卻穿了件亮色又有設計感的洋裝來公司,同事們都對她的新造型讚嘆連連直誇好看。受到大家的讚美,小莉的心情也十分愉快。
原本歡樂的辦公室,因為阿萬的到來,瞬間寫上了句點。因為阿萬一看到小莉就對她說:「我覺得長髮比較適合你耶,短髮讓你的臉看起來更圓了。而且你這件洋裝也太短了吧!穿這樣來上班很不恰當耶!」
阿萬的話就像是冷空氣刮過小莉,讓她的心情瞬間結凍。沒想到這時的阿萬不懂得閱讀空氣,還補上一刀:「不好意思喔!我這個人講話就是這麼直!」
溝通時如果我們要給別人建議,其實不需要先否定對方。
因為當你否定對方的想法或行為時,人們就會築起高牆捍衛自己,此時你再說什麼,一定無法越過高牆。這樣除了沒有交集外,還會造成關係的裂痕。
其實阿萬在工作上對待同事,說話也是不留情面的,他都是這樣給同事建議的:
「這個專案這樣安排絕對行不通,一定會失敗的…」
「這種企劃五年前就有人做過了,你們這是在炒老梗…」
「你才剛進公司什麼都不懂,我早就跟你說過了…」
「我不會這樣跟客戶簽約,失敗了你能負責嗎…」
說完後,一定還會來一句「不好意思喔!我這個人講話就是這麼直!」久了同事也不太願意跟他說話。除了公事,也少有人願意與他交流。
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當然在溝通的過程中,有時我們為了要快點達到目的,說話會疾如風快如電。但我們說話真的需要這麼「直」嗎?如果可以拐彎說,讓對方感到舒服,願意接受你的建議,這樣會不會比較好呢?
「你這樣做沒問題,但我覺得這樣做也不錯,你要不要聽看看…」
「如果我是你的話,我會考慮這樣做…」
「我有一個不一樣的想法,你參考看看…」
「可能是我想太多,我認為這樣做,會有一個狀況是…」
所以,如果阿萬能用這種方式對同事說,相信他的建議會更有力量,同事更能接受。
「這個專案這樣做沒問題,但我覺得可以將產品測試的時間拉長一點…」
「這企劃兩年前已經有人做過了,如果我是你,我會考慮現在最夯的網路話題,增加吸引力喔…」
「你剛進公司可能比較不熟悉公司的文化,我有一個不一樣的想法,你參考看看…」
「可能是我想太多,我認為這樣跟客戶簽約,會有備貨時間太短的狀況喔…」
這種說法,會推倒高牆,讓對方有好的溝通感受,人們才會易於接受。
所以下次要給別人建議,如果對方不接受直來直往的溝通,不妨試試拐個彎說!