詩人木心說：「歲月不饒人，我亦何嘗饒過歲月。」有氣質地說話，便是讓歲月求饒的最好方式。
因為我們平常表達的語言，溝通的方式，都會一點一滴形塑他人對你的印象。如果你愛抱怨，別人對你的印象就是差。如果你口出珍珠，別人對你的印象就相對好。
所以，你說什麼樣的話，別人就會覺得你就是這樣的人。
每個人都可以選擇自己要說的話，而要有氣質的說話，有七點說話原則。
一、說話要有信
信用就像是一面鏡子，鏡裂了，很難成片。
「與成功有約」一書的作者史蒂芬柯維，在書中提出人際情感帳戶。
當我們在情感賬戶中存款，有必要時我們可以提款。但如果我們消耗了情感賬戶，人際關係就會拉警報。為了避免透支，我們時不時就要存款在情感帳戶裡。
史蒂芬柯維說，守信是大筆的收入，背信則是大筆的支出，背信的人，通常人際關係會很快破產。
所以，千萬不要信口開河，無論如何，都要對自己所說的話負責。
二、音量讓人聽見就好
音量太大，會給聽話的人造成壓迫感，造成溝通障礙。
尤其在公眾場合，你說話的聲音太大聲，就會影響到周遭的人。想想那些在大眾交通工具上大聲講手機的人，或是明明只對一個人說話，他卻像發表演說般高談闊論，你對他們的行為是不是感到厭惡。
有氣質的人，說話音量只讓聽話對象能聽到就好。關心他人的聆聽舒適度，也是一種體貼。
前裕隆汽車董事長嚴凱泰曾說：「你連吃都不能控制，那你還能控制什麼呢？」我想，用在音量也適用。
三、等別人說完再開口
溝通時，傾聽和表達一樣重要。
真正的傾聽可以鼓舞他人說話，證明你很在乎他，你很想要知道他們真實的想法。
等別人真正說完他想說的，我們再開口說話。不要讓你的起音，和別人的尾音打架。打架，通常沒有好結果。
急著打斷別人的人，給人的感覺是「我不想聽你廢話！」有這種習慣的人，多半沒人喜歡跟你說話。
有句話說：「學會傾聽是你人生的必修課，學會傾聽你才能去偽存真，學會傾聽你能給人留下虛懷若谷的印象。」可見擅長傾聽，讓你曖曖內含光。
四、丟掉你的贅字
有些人說話會摻雜「那」、「的部分」、「你知道嗎」等等字眼，這些字眼不但毫無意義，也會干擾談話。
公司以前有位約聘講師，說話開頭會大量夾雜「然後呢」，然後再說他要說的。
有次跟他去客戶那開會，幾乎三句話，他就會講一次「然後呢」。會議結束，客戶私下跟我說，他對那位講師只知其「然後呢」，卻不知其所以「然後呢」。
客戶最終選了別人，這種口頭禪，成了這位講師推薦的障礙。
以「怦然心動的人生整理魔法」一書，在日本銷售破百萬冊的收納整理專家近藤麻理惠，把斷捨離視為一種心靈療癒。她說只要留下讓你怦然心動的物品，其它可以捨棄，這樣一來，你的生活和工作就會無礙，人生將會產生奇蹟般的變化。
說話也一樣。
我們說話的時候，也要有意識地捨棄我們常講的贅字，幫助自己表達能行雲流水。
五、放慢你的語速
想像一下，嬰兒在嚎啕大哭的時候，母親是不是都用和緩的語氣來安撫。可見，和緩的語速，可以安定對方。
尤其現代，社會已經快到令人目眩，導致有些人焦慮地生活，反射性地說話。他們往往只想把事情快速說完，內容缺乏感受，說話缺乏力量，讓溝通少了溫度。
深夜廣播電台的主持人，為了跟聽眾談心，語速大多緩慢。所以，刻意放慢自己的語速看看，這可能是讓你話語充滿溫度最簡單的方法。
一般人用嘴說話，聰明的人用腦說話，有智慧的人用心說話。智者如何用心說話？就是說話前先用腦袋想想，然後重話輕說，放慢語速說，循循善誘地說，這樣更容易感動他人。
六、好好說話
生活中難免遇到不如意的事，只是有些人一受到刺激，情緒容易波動，會大聲咆嘯，感覺有吵就有糖吃。
殊不知你大聲，別人就會比你更大聲，這時雙方會陷入宣洩情緒，此時我們說的話就會像垃圾，臭。
讓自己成為一個說話謹慎的人，時時刻刻把別人放在心上，去思考我說這樣的話，會不會傷害別人，會不會讓人不舒服，長久下來，別人會覺得你說話很有味道。
當然有時你會碰到不好好說話的人，要如何不隨之起舞？
當你感覺自己快要暴衝的時候，可以深呼吸，深呼吸有助於舒緩情緒。然後把注意力放在「如何解決」上，這樣說出來的話就會有建設性，不流於謾罵。
優雅的人從不與人爭辯，因為辯得面紅耳赤，大家都難堪。
七、常說請謝謝對不起
一個人的用字遣詞，會讓人覺得他是否有氣質。滿口髒話的人，就算外表好看，也會給人粗俗的感覺。有禮貌的人，無論天生，怎麼看都美。
「請、謝謝、對不起」，就是最基本的禮貌，常常說，人人都會覺得你很有教養。而且禮貌會讓你營造人際好感，所以才會有這句，「有禮走遍天下，無禮寸步難行。」
就像機器用久了需要潤滑劑滋潤，禮貌就是人際關係的潤滑劑，不管你跟對方有多熟，時不時用「請、謝謝、對不起」滋潤，友誼就會歷久一樣濃。
為什麼有人一開口說話，就會很想聽他繼續說下去，因為談吐，是偽裝不了的氣質。只要秉持這七點原則，歲月不但不會催你老，反而你說的話會讓人忘不了。
