朋友之間相互關心，時常有之。有些人的關心，彷彿讓你在寒冬裡遇到太陽，暖和上心頭。但有些人的關心，讓人感覺在冬日遇到雨，冷還鑽進骨子裡。
舉例來說，有些人看見朋友沒精神，會脫口而出：「你看起來好累喔！氣色很難看！」這種說法是好意，但對方可能本來不覺得累，聽到你這樣說，說不定會想：「是啊！我最近真的好累啊！」
為什麼這樣的話，會喚起負面情緒？原因就出在我們的用詞上。
根據NLP神經語言學的學理，我們大腦對文字是照單全收，分不清是「想像」或「真實」。
也就是，你說出來的話，大腦不管真假都會先對號入座，連結過去的記憶或經驗，讓你產生情緒或行為反應，最經典的例子就是「望梅止渴」。
話說三國時，曹操領軍出兵，因為烈日當空又飲水耗盡，士兵們皆感炙熱難行。
曹操心想，萬一因此軍心渙散，將大大影響戰力。所以靈機一動，指著前面大聲說：「我知道前面不遠處有梅林，樹上結了許多梅子，梅子可以解渴，我們趕緊過去吃吧！」
將士們聽到前方有梅子，想起梅子酸甜味道，口水不自覺流了出來，頓時不覺得那麼口渴，精神也為之一振。
曹操利用大腦對文字照單全收的概念，激勵部隊快速趕往前方，找到水源，解決士兵們的口渴問題。由此可知，語言會喚起人們內在的記憶和感受。
所以，當你說「你看起來好累喔！」對方大腦收到的是「累」，會喚起他經驗裡對「累」的記憶或畫面，造成不好的情緒和感受。
但要怎麼表達關心，對方的大腦才不會接受到負向字眼，而喚起不好感受？我們可以用以下的三句話，掃除對方的陰鬱。
第一、你還好嗎？
「你還好嗎？」這句話是最基本的說法，讓對方收到「好」這個字，是比較正向的表達方式。對方可能會跟你說「很好啊！」順便跟你分享近況。
當然對方也有可能會跟你說「不太好！」那麼你就可以了解他發生什麼事，順便安慰。
只是如果你已經知道對方發生很嚴重的事，你就不要再問他「你還好嗎？」因為對方可能會翻一個白眼說「啊你說呢！」
第二、一切順利嗎？
「一切順利嗎？」這句話會讓對方收到「順利」，往順利的方向去思考。就算有什麼難以克服的，也會藉由你的關心而說出來，你可以斟酌幫他解決問題。
不過切記，如果用了這句話，對方說出來的事，是你能力有限或幫不上忙的，就別勉強自己一定要幫忙。比如他跟你說：「我最近缺錢。」這時，給他建設性的建議就好。
第三、最近都在幹嘛？
人們喜歡談論自己的事，所以要關心對方，不妨用「最近都在幹嘛？」對方聽你這麼問，通常會樂意說說他最近都在做什麼，此時你只要當個安靜的聽眾就好。
因為靜靜地聽別人說話，會給當事人傳遞一種我願意了解的訊息，會讓他感覺有依靠。
如果他真的沒在做什麼，也不必刻意硬聊，講講你自己的新鮮事給對方聽也好。這樣可以表達出我很在乎你，我想讓你知道我最近遇到的事情，讓對方感覺到他很重要。
以上三句，都是用正向語言去關心對方。
當我們的關心都是正向詞彙，就會讓對方的大腦接收到正向訊息，連結他過去的正向情緒。說不定，他的負面情緒就會大事化小，小事化無了。
