常在訓練課程結束後，有學員會好奇的問我，為何我講課一整天，聲音依然有力量？我說話的聲音是渾然天成還是後天養成？

美國總統卡爾文．柯立芝曾經說過：「從來沒有人因為傾聽過頭，而丟了工作。」一語道破傾聽的重要。