我們每天會說很多話，也聽很多話，如果只是把說話當作是利益交換的工具，有時話傷到了人，可能都還不自知。

有些人在職場工作了沒多久，就獲得長官的提拔，想知道為什麼嗎？原來這些人具備了企業發展所需要的能力，我們稱這些能力為菁英力。

「我對你無能的細節不感興趣。」是電影《穿著PRADA的惡魔》，時尚主編米蘭達數落員工的台詞，沒想到，我會在授課的公司聽到。

一位學員Steve約我吃早餐，原因是他想跟我聊一聊，他最近遇到的管理困境。他說他帶的團隊中有位年輕的業務叫Andy，只要Andy犯錯，他想說為了Andy好，常直接批評，並要求Andy改進。

當喬丹語帶哽咽說出「我原本想說早安，但已經下午了。」所有來參加科比布萊恩追悼會的人，包括在螢幕前的我，都跟著喬丹悼入了思念。

你知道人類最害怕的是什麼嗎？是第一次開車上路？還是面臨死亡？或是染上重大疾病？其實都不是。如果你常閱讀一些有關演講文章或書籍，一定會看到一個有趣的統計。