我們都太擅長花力氣去推動人們改變，可是我們卻沒有思考，為什麼他們會不動如山？是什麼阻擋了他？有五個因素會影響人們改變。

這本書主要是在講，每個人都想要改變別人，業務想要改變顧客的心，員工想要改變上司的觀點，家長希望改變孩子的行為。

大家有沒有這樣的經驗，到了年底要考核的時候，主管才告訴你，你有許多地方要改進。你帶著善意對同事提供建議，可是對方卻覺得你是在攻擊他。

為什麼我們害怕被批評？是因為批評會讓我們感覺到被排擠，我們遭到排擠之後，心理上，我們無法單獨活下去。

這本書的作者枡野俊明是位寺廟住持，他說因為職業關係，常有人找他聊天，大部分談的都是不安、煩惱和猶豫。

成功沒有捷徑，你不可能每天只花兩個小時，就一年賺到兩百萬元。你也不可能在一周之內，就減肥十公斤。或是只用了一瓶保養品，就抹掉你臉上20年的歲月痕跡。

蔡康永說，大家有沒有發現一件事，就是我們長大後，就比較少哭了，並不是委屈的事情變少了，而是我們可以去分辨哪些事情值得哭，哪些事情不值得哭。